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Política de Privacidad
Versión: 2026-10 · Última actualización: 16 de octubre de 2026
En Rapiid cuidamos tus datos. Aquí te contamos, en lenguaje simple, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos. Esta política se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica y rige desde el 1 de diciembre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
JD Group SPA, RUT 77.395.372-4, con domicilio en Ismael Valdés Vergara 670, Santiago, Región Metropolitana, Chile («Rapiid»), es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier tema de datos personales escríbenos a contacto@rapiidcash.com o por el canal oficial de WhatsApp +56 9 3549 3579.
2. Qué datos tratamos
2.1 Si eres cliente
| Tipo de dato | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, número y tipo de documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, RUT |
| Biométricos (datos sensibles) | Foto del documento, selfie y su comparación facial |
| Contacto | Número de WhatsApp, correo electrónico, domicilio |
| Conocimiento del cliente | País de residencia, ocupación, propósito de los envíos, monto mensual estimado, origen de los fondos y del patrimonio, si eres o tienes relación con una persona expuesta políticamente (PEP), respuestas del cuestionario |
| Financieros | Tus cuentas bancarias en Chile (para pagos y devoluciones), los datos de tus transferencias y comprobantes, tu saldo a favor y tus devoluciones |
| De tus envíos | Montos, tasas, fechas, estado y destinatario de cada envío |
| Conversaciones | Los mensajes, fotos y documentos que nos envías por WhatsApp |
| Técnicos | Datos que entrega el proceso de verificación de identidad (por ejemplo, dirección IP y dispositivo) |
2.2 Si eres destinatario
Para hacer un envío, el cliente nos entrega tu nombre, tu cédula o RIF, tu banco y tu número de cuenta o de Pago Móvil. Los usamos solo para hacerte llegar el dinero, para cumplir la ley y para que el cliente pueda volver a enviarte. El cliente declara que puede compartirlos con nosotros.
2.3 Si nos escribes sin ser cliente
Guardamos tu número y los mensajes de la conversación para responderte y, si decides registrarte, para continuar tu registro.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Registrarte, verificar tu identidad y hacer tus envíos, pagos y devoluciones | Ejecución del contrato |
| Conocerte como cliente, revisar listas de sanciones, detectar y reportar operaciones sospechosas, y conservar los registros | Obligación legal (Ley N° 19.913 y circulares de la UAF) |
| Verificar tu identidad con tu selfie y la foto de tu documento (datos biométricos) | Tu consentimiento expreso, que das al registrarte, y la obligación legal de identificarte |
| Prevenir fraudes, proteger tu cuenta y la seguridad del servicio | Interés legítimo de Rapiid y obligación legal |
| Responderte por WhatsApp, incluido el uso de inteligencia artificial para entender tus mensajes (punto 4) | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Avisarte por correo los pasos importantes de tu cuenta (bienvenida, envío completado, devolución hecha, cambio de número) | Ejecución del contrato e interés legítimo (proteger tu cuenta) |
| Revisar la calidad de la atención y mejorar el servicio | Interés legítimo |
| Responder a requerimientos de tribunales, del Ministerio Público y de otras autoridades | Obligación legal |
| Enviarte novedades y promociones de Rapiid, solo si lo aceptaste en tu registro (es opcional) | Tu consentimiento |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Las novedades y promociones son opcionales: si las aceptaste, puedes dejar de recibirlas cuando quieras escribiéndonos, y eso no afecta tu cuenta ni tus envíos.
4. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
- Nuestro asistente de WhatsApp usa inteligencia artificial para entender lo que escribes. Antes de enviar un mensaje a la inteligencia artificial ocultamos los números de cuenta, teléfonos, documentos y correos. La inteligencia artificial no decide montos, tasas ni pagos: eso lo hace nuestro sistema y siempre lo confirmas tú con un botón.
- La verificación de identidad es automática (la hace Didit). Si no aprueba tu registro, una persona de nuestro equipo lo revisa antes de decidir. Puedes pedirnos que una persona revise cualquier decisión automatizada que te afecte, explicar tu punto de vista y pedir que la reconsideremos.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo necesario, con estas personas y empresas:
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp) | Canal por el que conversamos contigo | Estados Unidos y otros países donde Meta tiene servidores |
| Didit | Verificación de identidad, revisión de listas y verificación de tu correo | Unión Europea |
| Anthropic | Inteligencia artificial que interpreta los mensajes, con los datos sensibles ocultos | Estados Unidos |
| DigitalOcean | Servidores donde funciona Rapiid y se guarda la base de datos | Estados Unidos |
| Cloudflare | Acceso seguro de nuestro equipo al panel interno | Estados Unidos y su red mundial |
| Google (Gmail) | Casilla donde los bancos nos avisan de las transferencias que recibimos | Estados Unidos y otros países donde Google tiene servidores |
| Resend | Envío de los correos de aviso a tu correo registrado (tu nombre, tu correo y los datos del aviso) | Estados Unidos |
| Telegram | Avisos internos al equipo; solo el tipo de caso y los últimos 4 dígitos de tu número | Varios países |
| Aliados de pago en Venezuela (bancos, casas de cambio u otros operadores que hacen el pago local por encargo de Rapiid) | Hacer llegar el dinero al destinatario; reciben solo los datos del destinatario y del pago | Venezuela |
| Autoridades (UAF, tribunales, Ministerio Público y otras) | Cuando la ley lo exige | Chile |
Las empresas que tratan datos por encargo nuestro solo pueden usarlos para prestarnos su servicio, con medidas de seguridad, y no para fines propios.
6. Transferencias internacionales
Algunos de esos proveedores guardan o tratan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o en la Unión Europea). Cuando eso ocurre, lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad, según lo que exige la ley. Los datos del destinatario también viajan a Venezuela, porque es necesario para hacer el envío.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Ficha de cliente, envíos, pagos, comprobantes y conversaciones con clientes | Al menos 5 años desde el fin de la relación o desde tu último envío (obligación de la UAF) |
| Respaldo de la revisión de listas del Consejo de Seguridad de la ONU | Al menos 3 años |
| Registros no aprobados | Al menos 5 años desde la decisión |
| Conversaciones de personas que no se registraron | 12 meses desde el último mensaje |
| Selfie y foto del documento | Los guarda Didit por encargo nuestro, por el mismo plazo de 5 años; nuestra base no los guarda |
Cumplido el plazo, los eliminamos o los anonimizamos. Si nos pides borrar tus datos antes, los bloqueamos: dejan de usarse para cualquier otro fin y solo se conservan para cumplir la ley hasta que vence el plazo.
8. Cómo protegemos tus datos
- Los números de documento y de cuenta se guardan cifrados.
- Solo acceden las personas del equipo que lo necesitan, con acceso protegido, y queda registro de quién revisa cada ficha.
- Nunca te pedimos claves ni códigos de tu banco o de WhatsApp.
- Si ocurre una filtración que pueda afectarte, te avisaremos y avisaremos a la autoridad, como exige la ley.
9. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos. Ojo: los que la ley nos obliga a guardar se bloquean hasta que vence el plazo (punto 7), y sin ellos no podemos seguir prestándote el servicio.
- Oposición: oponerte a ciertos usos, por ejemplo, a las promociones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve otra solicitud.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp o a contacto@rapiidcash.com. Te pediremos confirmar tu identidad y te responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por igual plazo si la solicitud lo requiere. Es gratis. Si no quedas conforme, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Menores de edad
Rapiid no está dirigido a menores de 18 años y no aceptamos su registro.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos por el chat. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te pediremos aceptarlo antes de tu siguiente envío.
12. Contacto
- WhatsApp oficial: +56 9 3549 3579
- Correo: contacto@rapiidcash.com
- Dirección: Ismael Valdés Vergara 670, Santiago, Región Metropolitana